第266章 审核员的原则
无赖型的企业往往都是非常无赖的,你可以把他们当做上帝来看待吗?
这种顾客,他就是流氓!流氓只有把他丢到监狱里,他才会悔改。
是,没错!我们希望得到他的业务,但是我不希望为了业务而委曲求全。
如果委曲求全,只会砸了认证的招牌,让认证变成只要花钱就能过的“假证”,这样子认证根本就没有含金量。
第二点原则,就是我们审核员一定要具有独立性。
什么是独立性?
就是审核员不要插手到公司的具体事务当中去,不能跟被审核的公司有牵连关系。只有这样才能秉持公平、公正的心态进行审核。审核出来的结果才是客观的。
第三遍原则就是:实事求是,以事实为决策基础!
我们审核员一定要把实事求是作为审核的第一准则,不可以凭空捏造想象,不可以按照自己的喜好,随意扩大审核范围,连人家祖宗十八代代都挖出来。一定要按照“望、闻、问、切”的的方式进行事实记录,然后再将事实与标准对比形成符合与不符合的结论。
第四个原则就是,审核员的品德素养。
前面有说明了很多类型的企业,当你遇到这些企业的时候,你要怎么办?
审核员这个时候要严于律己,不要贪杯、不要伸手拿红包,不要发脾气,不要妄下结论。这些都跟审核员的个人素养有关系,有时候审核员的表现会直接影响企业对于我们机构的直接看法。
第五个原则就是保密性原则。
因为审核人员可以到各个企业去审核,有时候遇到两个企业是同行,这个时候你可以把上一家企业的信息告诉对方吗?
不行,这涉及到职业操守,一定要严格保密,不然以后没人会找你做认证。
』
“咕…”大家都开始吞口水,看来审核员这碗饭还不是那么容易吃的。
“大家不要有心理压力,只要秉持一颗公心就好!”杨兴国看到大家的反应,生怕他们失去了信心。
“我觉得兴国说的对,大家可不能被一点儿小恩小惠给迷惑了,要知道大头在年底的分红。”鬼子点了点头提醒大家。
“你这样子的公司,我觉得在中国应该是绝无仅有吧?看来你的心很大嘛!”郭满全倒是一针见血的,就看出来了拿股份的目的,这是要打造属于自己的商业网。
杨兴国笑了笑,说道:“人活一世,草木一春,如果没办法争奇斗艳,活出个精彩来,那岂不是白来一趟人世间了?”
“对,我们还年轻,怕啥?勇敢去闯!”谢全友激动的挥了一下手臂,脸涨得通红,就算是做黑帮老大,他都没有这么兴奋过。
“不错,你们这群年轻人都非常的有朝气!到时候来我厂检查,记得要网开一面啊!”郭满全非常欣慰的看着这群年轻人,心里升起一股早生十年的感叹。
“郭总,您这是叫我们犯错吗?”谢全友笑呵呵的问道。
“那我可不敢,我相信宏展已经做得很好了,肯定没问题的!”郭满全自信满满,他现在在同行之间经常吹嘘的就是他的管理体系。
“不做亏心事,不怕鬼敲门!既然如此,那郭总您怕什么呢?”鬼子插话道。
可是他的这句话刚说完,现场大家都笑了。
鬼子一脸懵逼的看着大家,然后才想起之前说的那句“鬼敲门”的话,这才恍然大悟,自己不就是鬼子吗?
鬼子尴尬的笑了一笑,脸上表情非常精彩。
“太逗了!”林夏梦抿嘴一笑。
“鬼子你这是要笑死我,然后好继承我的遗产吗?”谢全友开怀大笑起来,手指着鬼子,笑得不行了。
“额……”
鬼子的心理面积迅速在扩大。
“好了,都别贫嘴了!接下来我们继续讲!”杨兴国制止了即将失控的场面,再一次开始课题的讲解。
接下来,杨兴国就给大家讲了,审核员如何按照企业规模大小小去接单报价、安排审核人天等,每种规模人数的收费标准都是有规定的,按照表格来判断就可以了。
审核过程分为两阶段,第一阶段是文件审核,主要看企业文件建设情况。第二阶段就是现场审核,这个阶段,审核人员一定要到现场验证企业的做法是否跟文件一致。
现场审核过程是审核的重头戏,因此杨兴国说得特别仔细。
包括什么时候召开首次会议,首次会议要说什么,什么人参加?
现场审核过程应当怎么安排,是自上而下,还是自下而上?是顺流追踪,还是逆流查证?现场审核过程要注意哪些事项?比如:沟通方式、安全等。
末次会议要怎么样召开,都要谁参加,需要形成什么样的会议记录等等。
最后,审核结论要怎么写,企业对发现的问题要怎么整改、验证、闭环等等,杨兴国都一一做了说明。
大家都听得非常认真,虽然不敢说如痴如醉,但至少也是明白了要怎么样开展认证工作。
人最怕的就是对未知的恐惧。
知道了,自然就放下心里的负担。
接下来之后,杨兴国又给他们进行了一次质量管理体系标准的培训。
条款要怎么理解,企业对应条款应当怎么做,审核时候的重点是什么,要检查哪一些文件记录资料,最后要形成什么样的审核报告等。
杨兴国对于标准的理解应该是目前全世界最透彻的,换句官方的说法就是,他拥有对标准的权威解解释权。
两天的培训也只是让大家有初步的了解,每个人都非常认真的记录下笔记。
因为时间有限,大家还得在课后对标准进行自我解读。
但是有杨兴国这个领路人,大家对标准的认知思路变得非常清晰。
“学了两天了,大家是不是跃跃欲试?”杨兴国笑着问大家,可以看出来,大家都有迫不及待想要在现场验证一番的心情。
“这不是很容易吗?”郭满全这两天也是天天到场,学习得非常认真,此时他站了出来说道:“大家就来我们厂里审核吧,学以致用嘛!”
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