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第573章 这个客服不智障?


而当这些主动调戏AI客服的网友们,看到AI客服的回答之后。

却都是有些惊讶的瞪大了眼睛。

“这位客户能否购买星辰重疾险,跟他的过往病例以及年龄有关。如果在星辰重疾险的规定年龄之下,同时未出现过相关疾病,大病,便可正常购买。”

“用户如何得癌症,理赔与否跟是否被篮球击打,没有任何联系,请不用担心。”

“星辰重疾险并未对用户所食用的油品进行规定与限制,未来能否理赔,与此无关。但为了您的身体健康着想,我并不建议您食用矿物油。”

“……”

星辰保险AI客服的回答,基本完美的无视了一切的无用信息,同时对于虚假信息,也完全避开。

很轻松的便是找到了他们问题之中的核心关键词,并且进行了非常精准的回答。

这,有点东西啊!

好像比其他公司的AI智障客服,聪明一些啊。

不过网友们也没太过于惊讶。

毕竟大家都知道,人工智能是在不断进步的。

星辰人工智能公司在有前车之鉴的情况下,肯定想到方法解决这些问题了。

但网友们人材太多了,有着更刁钻的提问方式。

不少人工智能对话AI的bug,就是他们搞出来的。

于是,有的网友开始跟AI孜孜不倦的聊天,教导AI客服怎么骂人。

有的网友,则是开始想要绕AI的逻辑,希望能让AI认为,星辰重疾险一年只需要一块钱。

总之套路可谓是千奇百怪。

但从星辰AI客服上线的中午,到凌晨十二点。

他们依旧没有成功。

因为星辰AI客服的核心逻辑判定,真的非常精准。

不会因为客户说了什么,就收录对方的信息,污染自身信息库。

而且还格外高冷。

当网友尝试说一些跟星辰重疾险根本无关的话题后。

AI客户会直接回一句:“很抱歉,我只是产品AI客服,您的问题我无法回答!”

堪称是油盐不进。

这让不少天天在网上冲浪,对于人工智能颇为向往的网友,都是心悦诚服。

感觉星辰人工智能公司出的这个AI大模型,好像真的有点东西。

……

不过星辰AI客服大模型,只在刚公布的时候,短暂上过热搜。

毕竟爱凑热闹,有时间去调戏AI客服的网友,只是少数。

对于绝大多数普通人来说,一款产品若是无法提起他们的兴趣。

他们根本懒得去凑热闹。

更别提去浪费时间,专门体验人工客服了。

所以,星辰AI客服的讨论度,并不算高。

而各大公司,对此关注度也不高。

毕竟做AI客服的互联网巨头公司,太多了。

尤其是头部互联网巨头,他们的AI客服可能都是自己研发出来的。

星辰人工智能公司的这款大模型,他们根本提不起兴趣。

国外也是如此。

甚至在国外的科技圈里,还有不少嘲笑的声音。

认为星辰学院只是在创造他们十年前就有的产品。

他们如今都在创造生成式AI了。

星辰人工智能这样的对手,根本没必要用到禁售显卡的手段。

显得太小题大做了。

总之。

星辰人工智能的这款AI客服大模型,可以说是完全无法得到业界的关注。

都认为跟之前的智能交通系统比起来,相去甚远。

甚至有不少网友,都猜测星辰学生能做出智能交通系统,可能只是机缘巧合的运气。

如今的AI客服大模型,才是他们的真实水平。

……

而就在这般惨淡的光景之中。

第二天。

星辰金融公司保险部门,再度登上了热搜。

因为星辰保险在今天,连续推出了四款新品。

星辰重疾险青春版。

星辰寿险。

星辰意外险。

星辰车险。

消息一出。

立刻吸引了无数网友的关注。

因为有星辰学院的背书。

外加星辰保险本身靠谱,良心的操作。

以及同行的对比。

让网友们早就在期待,星辰学院能够推出更多的险种。

网络上这类的呼声几乎不断。

而在星辰保险公司部门成立半年之后。

他们的期待终于成为了现实。

而且还是一下子就推出了四款新保险。

这让网友们都是跑来认真挑选,查看介绍。

想看看有没有自己所需要的。

车险就不说了。

如今华夏车辆保有量越来越多。

车险甚至可以说是基本需求了。

不少车主都是有些心动。

考虑明年要不要给自己的车换保险。

而除了车险之外。

意外险大家也了解。

买的人也不少。

毕竟这个时代,男人的重要性越来越高。

很多都要养家糊口。

但因为过于疲惫,身体素质都不算太好。

他们总在担心自家万一倒下了。

老婆孩子父母怎么办?

所以很多都会买一份意外险,给家里人一个保障。

而寿险,如今也越来越流行。

既有意外险的功能,也有储蓄养老的功能。

最引人瞩目的,无疑还是那份星辰重疾险青春版。

手机,电脑之类的听说过青春版。

但保险的青春版,他们还是第一次看到。

好奇的网友们,当即点击介绍。

官网之中,罗列了星辰重疾险青春版的重点介绍。

很简单的便是让网友们,搞明白了青春版和原版的区别。

青春版缩减了几乎一半的保障范围,将许多基本四十岁以上才更可能出现的疾病,都是剔除出了保障范围。

留下的都是一些如今越来越年轻化,在年轻人中也开始高发的重症疾病。

同时,保额也从五百万,降低到了三百万。

相应的,收费也只有原本重疾险的一半。

这是专为年轻人打造的保险产品。

毕竟如今社会卷,社会资源财富大部分都集中在中年人的手中。

年轻人要给中年人交房租,要被中年人套路,洗脑,陷入各种消费主义。

从而被中年人赚走大量的工资。

所以大多数年轻人都并不富裕。

除非有家庭的支持,否则很难舍得下定决心购买昂贵的星辰重疾险。

但这青春版就不一样了。

便宜了足足一半,虽然保障范围也缩小,但剔除的大多都是中老年才会发病的恶性疾病。

同时保额虽然也下降了。

但对于大多数人来说,三百万和五百万完全没有太大的区别。

最重要的是,购买星辰重疾险青春版满二十年后,可以直接付费升级为原版星辰重疾险。

保额和保障都不会有任何影响。

这个青春版一出,对于年轻人的吸引力,真的太大了。

年轻没钱的时候,用便宜的保障。

而等到了中年了,手头有钱有资源了。

直接无缝切换更全面的保障。

这对于年轻人而言,真的太友好了。

而在看星辰学院的其他三个保险。

除了车险看起来平平无奇,跟其他保险公司的类似产品没有太大区别之外。

其他诸如人寿保险和意外险,都更加良心一些。

许多条例,也不再那么苛刻。

总之,对于保险部门新推出的这四款保险,网友们都是格外期待。

购买欲很强。

毕竟哪怕条款完全相同,但在星辰学院公信力的影响下,网友们肯定会选择星辰保险。

毕竟只要自身没有弄虚作假,那只要买了保险,永远都不需要担心能否理赔成功的问题。

更别提,星辰保险本就比其他保险公司的同类产品,更加良心。

虽然价格基本都会昂贵不少。

但所提供的服务,也更加优质。

该怎么选,自然无需质疑!

……

当然了。

保险大多都不是一锤子买卖,每年都要支付费用续费。

所以无脑相信星辰保险,直接下单的网友虽然也有。

但数量并不多。

大多数还是理智的,希望能对保险了解的更加透彻。

同时他们还对保险本身有很多困惑。

比如自己有这样的情况,那样的问题。

能否购买保险,是否合规。

虽然官网上也有制式保险合同,可以直接看。

但大多数消费者,很难静下心来,一字一句的去看合同。

所以,这时候客服就很重要了。

来为有意向的消费者,解答各种各样的困惑,从而让消费者打消顾虑,进行下单。

在星辰保险的官网上。

有着在线客服,以及电话客服的号码。

在线客服可以直接点击,在网页或者app上就进行询问。

而电话客服,则是打电话过去语音交流。

有意向的网友们。

都根据着自己的习惯,来选择寻找客服的方式。

其中选择打电话的人询问的人比较多。

毕竟当困惑多的时候,打电话交流更加方便。

不过当客服电话被打通后。

不少网友都是皱起了眉头。

理由没有别的。

就是因为话筒里传出了如今过于熟悉的AI声音。

“您好,欢迎致电星辰保险客服电话,请问您有什么问题,可以直接告诉我,我会竭尽所能为您回答……”

有经验的网友,在听到的AI声音的第一时间,已经开始按0,或者直接开口,要求转人工了。

毕竟如今这类电话AI客服,也不要太多。

从通讯运营商到互联网巨头,基本都是这一套。

但问题是,真的智障。

也就查个话费之类的有用。

稍微复杂一点的要求,对方就可能听不懂,要么给出风马牛不相关的回答,要么翻来覆去一句抱歉我没听懂。

是真的浪费时间。

在这类智障语音的盛行的情况下,网友们已经熟练掌握了跳过的技能。

从而直接跟真人客服进行沟通。

节约自己的时间。

而星辰AI客服在听到网友的要求后,也是第一时间打断了自己正在说的话。

“您好,我已经明白您的诉求……”

“但如今人工客服坐席正忙,预计需要排队很久的时间。”

“如果您需要人工客服,我可以记录下您的号码,在之后让人工客服为您回电。”

“当然,我建议您可以先将问题告诉我,如果我无法回答您的问题,您再做出决定!”

听着AI客服的回答。

网友们倒是并不意外,也没觉得人工客服忙,排队时间很长,是星辰保险部门在逼他们忍受AI客服。

毕竟星辰保险部门今天刚推出四款新产品。

以星辰学院如今的名气和公信力,吸引到的消费者肯定不在少数。

而且星辰保险的AI客服,还挺聪明的。

听到转人工,就立刻停止介绍。

并且给出了解决方法。

等回电亦或是跟AI说。

这可比其他公司那些翻来覆去,仿佛存在就是为了浪费时间的AI客服,强太多了。

有些消费者,对于AI着实是没有耐心。

根本不愿意浪费时间,所以直接选择要求回电。

在AI确认已经记录后,便是干脆利落的挂掉了电话。

但也有些网友,或许更有耐心一些,或者是方才AI表现的贴心或者是智能度,让他们生出了一丝丝好奇。

再加上来都来了的华夏传统心态。

所以选择跟AI客服多说几句,询问一下。

要是实在太愚蠢,再挂断也不迟。

然而当客人们问出自己的问题,得到AI的回答后。

网友们都是略微有些惊讶。

无他,AI的回答竟然很符合他们的问题,完美解决了他们心中的困惑。

而且回答速度很快。

这一下,网友们便是忍不住问出更多的问题了。

倒不是像昨天那些网友一样,出于测试的目的。

而是真的想要了解星辰保险公司的新保险。

“我今年二十岁,打算购买星辰重疾险青春版,二十年后再转正常版本的星辰重疾险,但这会对等我六七十岁老了,需要理赔时候产生影响么?”

“您的理赔不会受到影响,不过青春版转为正常版本,即便你在六十岁之前,加起来总续保时间大于四十年。在您六十五岁之后,无法享受原价续保的专属优惠。只有续保正常版重疾险四十年,才可以享受原价续保的优惠。”

……

“你们的重疾险青春版,相较于同类型产品,是否有什么优势?”

“我们的优势为等待期更短,所理赔的范围更精准,几乎都为年轻人更容易高发的疾病,理赔快,我们拥有全国最大人数的理赔经理团队,同时还在不断扩张……”

“当然,我们也有缺点,那就是价格相较于同类产品会更高,同时投保审核更严格。”

……

“你好,我在犹豫你们的星辰寿险和隔壁的安全寿险,你能给我一些建议,或者对比一下彼此的优缺点么?”

“请问您问的是安全寿险公司的一号保险么?”

“如果是的话,我可以初步为你分析一下两个保险的不同之处。”

“但因为安全寿险并非本公司产品,我只能通过该保险最新的制式合同,为您分析……”

“……”

在尝试着询问,但是得到完全出乎意料的回答后。

网友们都是惊了……(本章完)


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