第349章 赢在细节
“友三,你在看什么?”
“那位是花袁市葛嫰,和夏完淳关系要好。她丈夫孙临,据说家里隔壁省领导。陆元辅是夏完淳的舍友。”
安小公子明白啦,夏完淳要在这些地方开新店。夏完淳会给什么条件?
安小公子准备在京城开第二家门店。夏完淳既然不在京城开门店,没有竞争更好。安小公子觉得有必要两条腿走路。京城开店和外地开店并行。资金有点捉襟见肘。
安小公子想到夏完淳应该不会亲自到外地坐镇,采取加盟方式最合适。夏完淳会收取多少加盟费?
“安哥,夏完淳为收买朋友。我觉得他不会收取加盟费。”
安小公子安插在佳美电器的线人只剩下一位,可惜中层干部接触不到开新店的信息。他得到的信息,佳美电器多了很多新人,大多数是外地人,各个岗位都有,最高为店长助理,其他均为空调组组长、彩电组组长、收银组长等。
一步慢步步慢。新店职工培训太关键,尤其中层干部。
此时,夏完淳正在优化客户服务。佳美和赛福签订大单后,各个品类陆续签订合同,仓库成为一个必须解决的大问题。西单哪有这么大仓库地儿。
谁规定仓库必须和店面在一起。夏完淳安排四位京城土生土长员工分别在东西南北各找一个仓库,交通便利,覆盖范围越广越好,减少送货距离。
夏完淳把送货和安装分开,先送货上门,再和顾客约定安装时间。
佳美电器和红美电器迟早要争夺安装维修技术工人,夏完淳决定成立公司内部职工互助基金会,每位职工自愿从工资中扣十元作为互助金,公司按一比一百资金比例投入基金会。
顾客投诉红美电器安装、维修速度慢渐渐多起来。红美电器调度员要求公司增加招聘安装维修技术工人。人事部门反馈安装维修技术工人已经不少。查友三也不想再增加纯成本。
安装维修问题缓慢发酵。直到安小公子发现销售额在减少,查找很多原因,才查到红美电器安装时间比佳美电器至少多两天,维修时间更长。佳美电器安装、维修基本能够满足顾客要求,投诉率极低,据说低于百分之一。线人反馈佳美电器安装维修响应速度特别快。
“安公子,我发现原先仓库出货量变得很少。佳美电器应该在其他地方设了仓库。”
安小公子一般思考战略性的决策,细枝末节很少涉及。查友三没有补上这块短板。
安小公子决定对红美电器进行调整,自任总裁,查友三任董事长,外聘一位职业经理人为总经理。
查友三挺担心被安小公子抛弃。
“老公,我问过哥哥了,他说咱们股东不一定要亲力亲为经营企业,咱们更多要思考大战略大方向。这次被佳美摆了一道,他们设置几个仓库,送货速度大大加快。夏完淳笼络一批安装维修技术人员。”
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