第八十章 产品事故？
“知微，你先听我说。”
吕清弦的声音有些急促不稳，她深吸了一口气。
“我们的产品一经上市，销量就很不错，但是这也就引起了有些人的不满......”
“是同行？”
谢知微刷题的间隙接了一句，没多意外的样子。
但她也清楚，如果仅仅是同行发两句牢骚，还不至于让吕清弦急成这个样子。
“算半个同行吧，是第一人民医院中西医结合科的主任在社交媒体上发了一些评价......”
“我截图发你了，你看一下吧。”
谢知微点开了吕清弦发过来的东西，是一条微博截图。
发帖人头像是一个穿着规范白大褂服饰的中年人，ID是“刘遂医生”。
内容也只有一句话，但言辞极其阴阳怪气。
【奉劝某些小作坊品牌，产品别打着中草药的旗号出来招摇撞骗欺瞒消费者，谁知道里面掺了什么东西，多行不义必自毙。】
之后@了花想容公司的官方账号。
他的粉丝体量也有整整八十多万，在同类型博主里算是佼佼者了。
许多网友也立刻猜测是不是花想容跟善道的合作产品没有通过相关质检审批，毕竟善道的名头是大，但花想容公司基本很少有人听过。
他虽然之后没再有过多发言，但却给相关评论点了赞，这件事也迅速在网上引起了讨论。
“这个刘医生是本市享有盛名的老中医，虽然已经到了退休的年纪，医院也还是花了大价钱把他重新请回来，就算在国内也小有名气。”
吕清弦想了想，又补充道。
“他的挂号费也是普通医生的十倍，但即使是这样，专门要求他看诊的病人依旧是不计其数。”
医术没的说，脾气又极其古怪。
而且他只@花想容公司，字里行间也没有丝毫提及到善道，这件事就让人想入非非了。
“花想容跟他之前是有过什么纠纷吗？”
谢知微半晌后还是忍不住发问，但想想又觉得不可能。
花想容才成立多久？要不是这次跟善道合作，根本就不会与这个圈子扯上关系。
“不是，但硬要从这个方面考虑的话......刘医生跟善道倒是有一笔旧怨。”
“他妻子那边的娘家好像就是从事制药相关，跟善道也是常年的竞争对手，之前两家因为发行新药撞型过，他们赔了不少。”
说是撞型，其实可以说是一摸一样的产品被不同的公司在同一时段发行。
但按照时间先后来说，善道抢先注册了相关商标，也提前开了发布会，让对家的新品发布硬生生停滞不前，只能走司法程序。
到底谁对谁错一直查不清楚，但他们怀疑这是一场商业机密的泄露事故，不过最后没能查出泄密的罪魁祸首，最终善道胜诉。
谢知微了然地叹了口气。
搞半天原来是善道的锅。
但奈何善道名号太响，刘医生也知道无凭无据的口头攻击根本伤不了大公司，只能先拿花想容开刀。
“这件事情一开始没掀起多大的水花，但就在前天，有用户反映说我们的产品出了问题。”
吕清弦在办公室里来回踱着步，助理站在一旁听着她打电话也不敢吭声。
“什么样的问题？”
“烂脸。”
谢知微心一沉，对于化妆品行业而言，最严重的质量问题就是消费者出现的不良反应。
“这是前天的事了，那位消费者是线上购买，确认收货的第二天就给了差评，并且在各大平台发帖要求我们给个说法。”
“出现这种情况的是个例还是？”
“不止她一个人，差不多五六个吧，人数不多但情况普遍严重，我们的线上订单没发货的基本都被退掉了，库存堆积，今天更是有消费者组团去了本市最大的线下门店维权。”
吕清弦声音略显疲惫。
“这两件事加起来，网络上的舆论迅速发酵，事态也渐渐脱离掌控，本来不想打扰你，但善道那边不想管，我也没办法只能来问问你了。”
正常的，这次的合作表面上是善道跟花想容，其实本质上算是她个人和花想容的共创，只不过挂了个善道的名而已。
之前善道那边也正是因为觉得她掀不起什么水花，加上原料什么也不用善道提供，基本上就是坐收渔翁之利，才没有加以阻止。
虽然善道那边有吕老爷子帮忙说话，但谢禹巴不得谢知微输掉赌约，不主动挑事都算好的，怎么可能会好心帮她解决问题。
再加上这次产品的主要销售基本上是花想容公司全面负责，出事也没扯上善道一起，最多被骂两句“善道真的完了连这种小作坊都敢合作”。
谢知微应了一声，一边飞速打开了花想容旗舰店的评价飞速浏览了一遍，最顶上的就是那个差评。
她仔细看了看，图片上的女人脸上布满了大大小小的红点，甚至还有脓包，也怪不得那些买家的反应如此强烈。
光看图片她也研究不出个什么东西来，谢知微迅速收拾好了东西，起身去了班主任办公室。
“我现在实在忙不过来，刚刚才收到消息，门店那边你能不能过去看看？”
“已经在路上了，马上到。”
谢知微扣了电话，在路边抬手拦了一辆出租车。
她对自己的东西有足够的自信，只要生产过程不出问题，产品不可能会有这么严重的反应。
那一定就是有人从中作梗了。
谢知微眯了眯眼，脑子飞速运转。
不可能是那个刘医生，虽然这两件事加起来很容易让人联想到一块儿，但她查过了，那位刘医生的风评一向不错，网上发两句牢骚正常，但不可能干得出这种阴损的事来。
她反复查看着那几位发帖投诉维权的消费者发出来的照片，症状基本一致。
这就很耐人寻味了，就算是同一个化妆品的过敏反应，在不同的人身上体现出来的表现也应该有所不同。
因为每个人的肤质是不一样的，油皮的不良反应可能主要表现在堵塞毛孔、闷痘，而干皮体现更多的是皮肤屏障被破坏，脱皮、色素沉着等。
这种反应一致的不良反应，更像是——
中毒。
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